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1. 兩邊同時熄火，風機也停止

處理方法：防火墻功能觸發，是一種安全功能，可以向用戶解釋；若觸發頻繁，則更換防火墻溫度傳感器。

2. 兩邊同時熄火，風機不停

處理方法：主板程序問題，拔掉電源后再重新插上開機運行；若依處如此，則更換主板。

3. 單邊熄火

處理方法：

①檢查火焰是否燒到熄保針（無論是不放鍋、放鍋、開大火、開小火，均要燒到熄火針的針頭部位），若燒到了可以用鋼絲球將熄保針針頭部位擦拭一下再試。

②若依然不能解決，需檢查熱電偶與閥體總成（電磁閥）的連接是否可靠，可拔掉重新插接一下，以及接地是否可靠。

③若依然解決不了，就應該是閥體總成或熱電偶的問題，建議上門服務時將這兩個配件都帶上備用。

4. 打著火后一松手就熄火

處理方法：

①檢查閥體總成，把旋鈕和防水圈取下，用手直接捏著閥桿打火，如松手后不熄火，則需更換旋鈕或在旋鈕孔內塞點紙團墊高。

②若依然不能解決，則更換閥體總成。

5. 火點燃后火小

一般天然氣的氣壓為2000Pa噴嘴孔徑小火噴嘴0.75或0.8，大火噴嘴1.5。液化氣的氣壓為2800Pa噴嘴孔徑小火0.5，大火噴嘴1.02。若機器為液化氣的機器使用氣源是天然氣則火會很小。反之機器是天然氣的機器使用氣源是液化氣的則火會很大。所以機器的氣源類型和使用的燃氣要相匹配。

另一方面噴嘴孔里是否有異物堵塞。導致出氣量小或者不出氣。

6. 熱電偶熄火針的工作原理

目前市面上比較流行的熄火保護方式是熱電偶式。其工作原理是熱電偶受熱時，它會產生電熱勢，通過導線導入電磁閥圈，產生磁場，使電磁閥打開，燃氣閥開啟，燃氣通路打開，維持其正常燃燒，一旦遇到大風或湯水等溢出，撲滅火焰，熱電偶的熱電勢很快下降為零，線圈失電，電磁閥失效，在彈簧作用下迅速復位，閥門關閉燃氣通路。

7. 如何更換噴嘴和測試

準備兩把12--14號的開口扳手和需要更換的噴嘴。 不帶孔的噴嘴是小火噴嘴裝在爐頭左側，帶孔的噴嘴是大火噴嘴，裝在爐頭的右側。先用12號的扳手卡住小火噴嘴，用14號的扳手逆時針方向擰松螺帽。擰松后用手直接擰下螺帽。把銅管往下扳，留出安裝噴嘴位置。再用12號的扳手逆時針擰下噴嘴。然后把新的小火噴嘴順時針擰入爐頭里，用12號扳手擰緊噴嘴（不需要擰的很緊，感覺差不多就可以）。把銅管扳正插入噴嘴，擰入螺帽，用12號扳手固定住噴嘴，用14號扳手擰緊螺帽。左邊小火噴嘴更換完成。右邊大火噴嘴方法一樣。   

噴嘴換好必須進行漏氣測試。我們先在爐頭上放好火蓋，點火燃燒，把調配好的肥皂水依次涂抹在這銅管上的四個接頭，觀察是否有氣泡冒出。如果有氣泡冒出說明沒有安裝好，需要重新安裝。如果沒有氣泡冒出說明噴嘴跟換完成。可以正常使用。